FAQ (Часто задаваемые вопросы)

В этом разделе собраны часто задаваемые вопросы по работе Фонда с подробными ответами на них

Что такое оплата по Системе быстрых платежей (СБП)?

СБП – сервис Банка России, который позволяет оплачивать товары и услуги с помощью мобильных приложений банков-участников и приложения СБПэй. Комиссия в СБП для бизнеса не превышает 0,4% или 0,7% в зависимости от типа бизнеса, что гораздо ниже, чем ставка за прием других способов безналичной оплаты. Технологическим «двигателем» Системы выступает Национальная система платёжных карт (НСПК). Операции через СБП полностью защищены: их безопасность обеспечивают банки-участники, Банк России и НСПК. Все решения, которые используются в Системе быстрых платежей, современны и соответствуют стандартам безопасности.

Что такое QR-код СБП?

QR-код СБП — это графическое изображение, при расшифровке которого становится доступной вся необходимая платежная информация – банковские реквизиты, сумма и назначение платежа. Благодаря графической защите платежная информация зашифрована и защищена от прочтения без специальных программных средств, которые имеются в мобильном телефоне.

Насколько безопасно делать пожертвования в СБП по QR-коду?

Делать пожертвования через СБП безопасно. Все операции, совершаемые через систему, защищены в соответствии со всеми стандартами информационной безопасности на уровне Банка России, НСПК и банков-участников. Также это удобнее и быстрее, чем онлайн-оплата картой: не нужно вводить данные своей карты на сайте.

Что нужно мне для оплаты через СБП по QR-коду?

Вам достаточно установить мобильное приложение банка — участника СБП, который уже предоставляет своим клиентам возможность оплаты по QR-коду. Скачивать отдельное приложение для считывания QR-кодов не потребуется. Чтобы сделать пожертвование с использованием СБП, нужно:

открыть мобильное приложение банка и выбрать оплату по QR-коду;
навести камеру смартфона на QR-код;
подтвердить оплату.

Выгодно ли мне жертвовать через СБП по QR-коду?

Если пожертвование вносится через СБП, можно выиграть денежный приз от Национальной системы платежных карт — НСПК. Подробнее о призах можно почитать на сайте НСПК.

Поговорим про доверие

БФ «Виктория-на-Дону» — это профессиональный, честный и прозрачный фонд.
Мы уверены, что доверие жертвователей и партнёров к фонду возможно только при условии профессиональной работы и строгого соблюдения стандартов открытости.

Почему БФ «Виктория-на-Дону» - это честный и прозрачный фонд?

Официальный сайт фонда
У фонда есть официальный сайт и на нём размещена вся основная информация по фонду: Устав фонда, свидетельства государственной регистрации, данные об учредителях и руководстве фонда, действующие контакты, банковские реквизиты фонда.

Сбор благотворительных пожертвований
Мы собираем средства только на расчётные счета фонда. Мы не допускаем сборов на личные банковские карты и электронные кошельки физических лиц на сайте фонда и на ее официальных страницах либо в группах в социальных сетях, а также на личных страницах сотрудников в пользу фонда и в рамках его программ.

Приём наличных средств
Мы не собираем наличные средства на улицах, в транспорте и иных местах вне проведения мероприятий фонда.

Отчет о полученных средствах
На странице "Сбор средств" в разделе "Наши благотворители" мы ежедневно размещаем информацию о полученных благотворительных пожертвованиях с указанием номеров банковских карт и благотворителей. Разумеется с учетом 152-ФЗ «О персональных данных».

Нет "токсичной благотворительности"!
Мы относимся к своим благотворителям с уважением, не спекулируем на эмоциях и всегда подкрепляем все сборы средств фактами. Мы не публикуем шокирующий и агрессивный контент, не акцентируем внимание на срочности сбора и необратимости ситуации.

Что такое "токсичная благотворительность" и как ее распознать?

Токсичная благотворительность — это когда подробно описываются мучения человека, публикуются ужасающие фото с ранами, видео плачущих детей вместо конкретных диагноза, лечения, названия клиники.
Также используются обвинения в чёрствости, например: «Если вы не переведете 100 рублей, он умрет по вашей вине».
Есть стоп-слова, которые часто используются при токсичных сборах: «Срочно!», «Только вы можете помочь бойцам», «Не проходите мимо!».
Это неэтичный метод сбора средств, рассчитанный на то, что человек поддастся манипуляциям и ему будет стыдно спрашивать об отчетах и документах.

Как мы собираем деньги?

Чего мы не делаем?

Мы не собираем наличные на улицах, это наша твёрдая позиция. Мы решили, что это единственная возможность формально отмежеваться от мошенников. Если на улице вашего города вы увидели «волонтёров» с символикой благотворительного фонда «Виктория-на-Дону», которые собирают наличные деньги под видом сбора на помощь СВО — срочно сообщите об этом в полицию и нам на почту info@fondvictoria.ru

Мы не принимаем платежи на номера банковских карт, это тоже наша твёрдая позиция. Все переводы поступают на расчётный счет фонда. Когда вы просто переводите деньги на банковскую карту без определенного назначения платежа и без заключения какого-либо договора, юридически — это просто передача денег в собственность. И человек, которому был сделан перевод может не отвечать за их дальнейшую судьбу.

Что мы делаем?

Все сборы денежных средств на благотворительные пожертвования осуществляются двумя способами:

переводом в рублях (RUB) на банковские реквизиты фонда. Для удобства благотворителей у фонда есть два расчётных счета: в ПАО «Промсвязьбанк» и в АО «Тинькофф Банк».
через платеж в интернете. Сервис обеспечивает АО «Тинькофф Банк». Благотворительное пожертвование можно сделать разными способами — банковскими картами, через Tinkoff Pay, Yandex Pay, Mir Pay и по QR‑коду. После прохождения платежа, благотворитель на почтовый адрес получает электронный кассовый чек от сервиса Тинькофф Касса согласно 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

При отправке денежных средств, как переводом на банковские реквизиты, так и при платеже через интернет, благотворитель в обязательном порядке заключает с фондом договор публичной оферты, что обеспечивает его пожертвованию юридическую значимость.

Где отчёты о нашей работе?

Мы очень молодой фонд. Свою работу мы начали в ноябре 2023 года. Впереди у нас долгие годы работы. Чтобы повысить уровень доверия к фонду, на заседании Правления фонда мы приняли решение публиковать отчёты каждые полгода, хотя формально это необходимо делать только один раз в год. Поэтому уже в апреле 2024 года на сайте фонда будет размещен полугодовой отчет о проделанной работе.

Вы захотели заняться благотворительностью и начать творить добро?

Жмём вашу руку! Скажем сразу — вариантов помощи — множество.
Сначала определитесь какими ресурсами вы обладаете — время, деньги или знания?

Если у вас есть деньги, вы можете напрямую жертвовать их на благотворительные проекты.
Если у вас нет денег, но есть свободное время, вы можете стать волонтёром.
Если у вас есть знания, опыт, навыки — вы можете пожертвовать их и помочь, например, как юрист, бухгалтер, дизайнер, программист.

С чего стоит начать?

Примите и осознайте тот факт, что помочь всем вы не сможете
Определитесь, как и чем вы будете помогать
Подумайте, с какой периодичностью вы будете жертвовать средства или оказывать помощь

Лучше, если это будет регулярная помощь. Даже если вы будете переводить в наш фонд 50−100 рублей ежемесячно, со временем наберётся хорошая сумма на поддержку одного из благотворительных направлений фонда.

Почему я должен помогать?

Чтобы делать добро и помогать другим, не нужно обладать большими ресурсами. Вот пять причин, почему вы должны помогать:

Причина № 1. Каждый из нас в силах кому-то помочь
Причина № 2. Чувствовать себя полезным — приятно
Причина № 3. Круговорот добра существует
Причина № 4. В добре — сила
Причина № 5. Делать добро проще, чем кажется

Как я ещё могу пожертвовать?

Время, деньги или знания — это далеко не единственное, что нужно благотворительным фондам. Чем ещё можно помочь нам?

Например вещами, предметами и медикаментами. По адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 91 работает наш пункт приёма помощи бойцам и населению новых территорий. Мы принимаем:

Железные банки для изготовления окопных свечей
Одеяла / пледы
Подушки
Постельное, в основном простыни
Полотенца
Сланцы мужские
Футболки / толстовки, всё чистое постиранное или новое
Шапки
Мужское белье и носки, только новое. Тёплые носки
Одноразовая посуда
Кондитерские изделия, в целой упаковке
Медикаменты: обезболивающие в таблетках, согревающие пластыри, противовирусные, спреи для горла и носа.
Влажные салфетки
Бумажные полотенца
Рабочие перчатки
Домашние заготовки. Сало. Чай. Кофе

Для чего нужен наш Фонд?

Простой пример: Бойцам на передовой нужен тепловизор. Вы решили им помочь и перевели сто рублей. Замечательно! Но этой суммы не хватит, да и тепловизор сам собой не окажется на фронте.
Для этого есть мы — специалисты по закупке и доставке тепловизора в кратчайшие сроки на линию боестолкновения.

У нас отработана вся логистическая цепочка: заявка, сбор средств, закупка, доставка, отчёт.

Мы принимаем и рассматриваем заявки от реальных подразделений, участвующих в СВО.
Оперативно собираем необходимые денежные средства. Заключаем официальный договор оферты с каждым из благотворителей.
Производим закупку и получаем товар в Ростове-на-Дону.
Осуществляем адресную доставку непосредственно в подразделение указанное в заявке
Отчитываемся перед донорами, размещаем фото и видеоматериалы.

Плюсы Фонда

Наша благотворительность системна. Она запланирована и хорошо организована.
Вы чётко осознаете, кому и зачем через нас помогаете.

Доверие к Фонду

Государство пристально следит за работой Фонда. Наша отчётность в отличие от коммерческих компаний более серьёзная.

Мы отчитываемся перед банками, донорами, перед министерством юстиции, налоговой службой, публикуем отчёты на сайте. У нас есть наша репутация и мы ей дорожим.

Почему Фонд помогает бойцам?

«Мама, не грусти, увидимся — дождаться только надо.
Ты эту жизнь и за меня пройди, а в жизни той мы снова будем рядом"
Нина Пшеничкина, на встрече Владимира Путина с матерями военнослужащих — участников СВО

Мы лично видели, насколько нашим ребятам нелегко на переднем крае. Никто, кроме них не знает, какой это тяжёлый каждодневный ратный труд и насколько это смертельно опасно.

У каждого бойца своя судьба, но их объединяет одно слово — Россия. Они служат Отечеству, но не всегда Отечество может их прикрыть, накормить, обогреть. Так бывает. Вот тогда и понимаешь, насколько бойцам на передовой нужна наша поддержка.

Что будет делать Фонд, когда закончится СВО?

Сейчас основным стратегическим направлением Фонда является закупка и доставка снаряжения и оборудование на фронт.

После окончания СВО Фонд будет заниматься социальной и психологической реабилитацией военных, вернувшихся из зоны СВО, и помощью в оказании им высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).

А где государство?

Многие считают, что благотворительные фонды не нужны, ведь социальной работой должно заниматься государство. Однако благотворительные фонды и государство имеет задачи разных масштабов.

Фонды осуществляют свою деятельность более точечно и занимаются решением тех проблем, которые государство не в силах решить быстро.

Я пенсионер, пенсия небольшая. Что я могу пожертвовать?

Когда человек выходит на пенсию, он становится свободным от основной работы и у него появляется больше свободного времени. Пенсионеру вовсе не обязательно делать денежные пожертвования, можно принимать посильное участие в волонтёрской работе.

Как не выгореть?

Понимайте, что на вас со стороны общества, особенно через соцсети, порой оказывается сильное давление. Вам внушают, что помогать — это ваша прямая обязанность и священный долг. Используются манипулятивные техники, «токсичная благотворительность».

Однако важно понимать следующее — помогать нужно только когда у вас есть:

внутренняя потребность в помощи, а также
возможность делать это не в ущерб самому себе или своим близким.